¡La calle esta dura! ¡No hay un mango! son frases muy usuales en estos días. Es cierto que la realidad que atraviesa el sector turistico en Argentina es desafiante. En este contexto, no hay otra opción que mejorar la faz comercial, ser mas agresivo y estratégico en la gestión de ventas. La mayoría de los hoteles, hosterías y hospedajes de Argentina ya están digitalizados o han comenzado ese camino. Pero pocos aprovechan al máximo una de las herramientas más poderosas que tienen a mano: la información que genera el sistema hotelero.
Este artículo busca ayudarte a entender cómo podés usar los datos de tu software de gestión hotelera para aumentar las ventas, fidelizar clientes y tomar decisiones más inteligentes.
🟦 ¿Qué es un sistema hotelero y qué datos genera?
Un sistema hotelero, también conocido como PMS (Property Management System), es un software que organiza todas las operaciones del hotel: desde la recepción de reservas, el check-in y check-out, hasta el control de habitaciones, ingresos, egresos y datos de los huéspedes.
Si bien muchos lo ven solo como una herramienta operativa, la realidad es que es una mina de oro de información estratégica.
Entre los datos más valiosos que podés obtener están:
- Perfil de los huéspedes (frecuencia de visita, origen, preferencias)
- Tiempos de estadía y estacionalidad
- Canales de reserva más utilizados
- Tarifas promedio por temporada
- Servicios adicionales más consumidos
- Ocupación por tipo de habitación
Toda esta información, bien leída, puede traducirse en más ventas.
🟦 1. Segmentá a tus huéspedes y personalizá tu oferta
El sistema hotelero te permite identificar diferentes tipos de clientes: quienes vienen por trabajo, por turismo, los que prefieren habitaciones simples, los que contratan siempre desayuno, etc.
Con esa información podés:
- Enviar promociones personalizadas según el perfil del huésped.
- Diseñar paquetes específicos para fechas clave.
- Ofrecer upgrades según historial de estadías.
💡 Ejemplo práctico: Si sabés que muchos de tus huéspedes habituales vienen por trabajo de lunes a jueves, podés ofrecer un paquete “Corporate Week” con desayuno, Wi-Fi extra y late check-out.
🟦 2. Detectá temporadas fuertes y débiles
El análisis de ocupación mensual o anual te permite identificar cuándo tenés mayor demanda y cuándo podés estar más vacío.
Usá esa información para:
- Subir precios en fechas de alta demanda (con anticipación).
- Lanzar campañas de descuentos para llenar habitaciones en temporada baja.
- Planificar mantenimiento o reformas en los momentos de menor actividad.
🟦 3. Potenciá los servicios adicionales
Si tu sistema registra qué productos o servicios adicionales contratan los huéspedes (desayuno, spa, cochera, excursiones), podés diseñar promociones cruzadas.
- Si notás que quienes piden cochera también contratan desayuno, ofrecé un combo.
- Si los huéspedes de habitaciones superiores consumen más servicios, priorizalos en las campañas de fidelización.
🟦 4. Analizá tus canales de venta
El sistema hotelero también muestra desde qué canales llegan tus reservas: Booking, tu web, agencias, WhatsApp, etc.
Esta información te sirve para:
- Identificar tu canal más rentable.
- Invertir en publicidad donde mejores resultados obtengas.
- Fomentar reservas directas con beneficios exclusivos.
💡 Consejo útil: Muchas veces, el canal más barato no es el más usado. Si tu web genera menos reservas, pero a menor comisión, podés potenciarla con ofertas y llamadas a la acción.
🟦 5. Fidelizá a los mejores clientes
Un huésped que vuelve tiene mucho más valor que uno nuevo. Tu sistema hotelero puede ayudarte a identificar quiénes repiten estadías y con qué frecuencia.
Con esos datos podés:
- Crear un club de fidelización con descuentos o noches gratis.
- Enviar campañas de email antes de fechas importantes (ej. vacaciones de invierno).
- Ofrecer check-out extendido o detalles especiales para huéspedes VIP.
🟦 6. Tomá decisiones basadas en datos, no en intuición
Los reportes del sistema hotelero te permiten ver tendencias, anticiparte y planificar mejor.
Ejemplos:
- Si en agosto tenés siempre ocupación baja, podés cerrar pisos y ahorrar en mantenimiento.
- Si los sábados tenés más reservas que el domingo, podés ajustar tus tarifas dinámicamente.
- Si la habitación doble se vende poco, tal vez necesite mejor visibilidad o fotos nuevas en el sitio.
🟦 Elegí el sistema hotelero correcto
Para que todo esto funcione, necesitás un sistema que:
- Sea fácil de usar y rápido.
- Genere reportes claros.
- Permita cargar servicios adicionales.
- Integre canales de venta (Booking, web, etc.).
En Creadores de Soft diseñamos un sistema hotelero pensado para alojamientos pequeños y medianos de Argentina. Simple, con las funciones justas, y con foco en que te ayude a vender más y trabajar mejor.
Podés ver más info en: https://www.creadoresdesoft.com.ar/sistema-de-gestion-para-hoteles/
🟦 Conclusión
Tu sistema hotelero no es solo una herramienta para operar tu negocio. Es una fuente de inteligencia comercial. Usar bien sus datos puede ayudarte a:
- Aumentar tus ventas.
- Fidelizar a los mejores huéspedes.
- Optimizar precios y ocupación.
- Tomar mejores decisiones.
La información ya la tenés. El próximo paso es aprovecharla. Porque en hotelería, los datos también venden.